RREGULLATORI YT
  • Ballina
  • Rregullatorët
  • Informatori
  • ANKOHU ONLINE
  • Për ne
  • Resurse
  • Kontakti
  • Ballina
  • Rregullatorët
  • Informatori
  • ANKOHU ONLINE
  • Për ne
  • Resurse
  • Kontakti

Të dhëna personale

1 Informata të përgjithshme
2 Ankesa
3 Informata për ju
4 Informata për kompaninë/Institucionin
5 Përfundimi
  • Para se të filloni të plotësoni këtë formë, ju duhet të keni parasysh të zgjidhni opsionet korrekte në lidhje me ankesën tuaj. Në të kundërtën, ankesa mund të adresohet gabimisht.
  • Privat: Ju përdorni shërbimi për nevoja personale se sa për çështje afariste. Biznes: Ju përdorni shërbimin për çështje afariste.
  • Përpjekje të arsyeshme nënkupton se ju tashmë keni kontaktuar subjektin, i keni treguar cili është problemi dhe çfarë dëshironi të ndërmarr në mënyrë që të rregullohet. Një shembull i arsyeshmërisë mund të jetë kur kompania nuk merr parasysh ankesën tuaj dhe se nuk tregon gatishmëri të ofrojë zgjidhje ose mbrojë privatësinë tuaj.
    Njoftim: Kjo do të thotë se ju keni pranuar një përgjigje zyrtare nga operatori. Njoftimi mund të jetë në formë të letrës postare apo postës elektronike.
    Propozim zgjidhje: Një propozim zgjidhje do të thotë se ju keni pranuar një zgjidhje të çështjes. Megjithatë, ju keni mbetur të pakënaqur.
    Verbale: Në këtë rast, ju e keni raportuar ankesën pranë sportelit ose keni folur direkt me ndonjë zyrtarë të kompanisë.
    Letër me shkrim brenda 15 ditëve: Operatori është i obliguar që brenda një afati prej 15 ditësh t’i kthejë përgjigje konsumatorit, i cili nuk është i kënaqur. Konsumatori gjithashtu ka të drejtë që t’i drejtohet ASHMDP, para se çështja të shkojë në procedurë gjyqësore.
  • Ju lutem, bëjeni një përmbledhje të ankesës. Keni parasysh, të jeni sa më specifik. Për shembull: Të dhënat e mia janë keqpërdor: Kur ka ndodh kjo? A e keni njoftuar menjëherë ofruesin e shërbimit? A e keni vrenjtur vetë apo jeni njoftuar nga kompani? Çka keni ndërmarr dhe çka ka ndërmarr kompania? Të dhënat e mia u janë dhënë palëve të treta pa autorizim: A keni qenë në dijen për mënyrën e përdorimit të dhënave personale? A jeni njoftuar nga ofruesi i shërbimit si përdoren të dhënat tuaja? A u është kërkuar ose a keni miratuar përpunimin e të dhënave personale? Nuk jam njoftuar për kushtet e shërbimit: A keni kërkuar të dini për kushtet e shërbimit? A jeni njoftuar nga ofruesi i shërbimit për kushtet? A merrni shërbime nga kompania?
  • Ju lutem na tregoni, cila ka qenë përgjigja e kompanisë/institucionit ose çfarë ka ndërmarrë që të zgjidhet ankesa. Për shembull:
    Pranim: Është evidentuar shkelja dhe është premtuar se do të rregullohet. Megjithatë, kompania nuk i është përmbajtur? Çfarë keni ndërmarr tutje?
    Mos pranim: Kompania ka refuzuar të pranoj ose marr përsipër fajin?
    Pa-përgjigje: Në këtë rast, çka ka ndodhur pastaj? A keni vazhduar ta kontaktoni sërish kompaninë?
    Zgjidhja: Nëse keni pranuar një propozim, cila ka qenë ajo? A e keni pranuar?
  • Ju lutem, na tregoni se çfarë mendoni se duhet të ndërmarr kompania ose institucioni, në mënyrë që të zgjidhet çështja e ngritur.
  • Numri i llogarisë, mund të jetë shifra identifikuese e klientit/konsumatorit. P.sh. Client ID, apo emri në kontratë për shfrytëzimin e shërbimit.
  • Referenca mund të jetë numri rendor ose protokollar i ankesës/kërkesës që keni pranuar ose dërguar te operatori.
  • Përdorimi i të dhënave personale në këtë ueb faqe është rregulluar në përputhje të plotë me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale 03/L-172 në Kosovë.

    Ne besojmë që ju keni të drejt për të kontrolluar përdorimin e informacioneve tuaja personale dhe privatësia juaj duhet respektuar. Ne kufizojmë qasjen dhe procedimin e të dhënave tuaja prej palëve të tjera. Ne nuk përdorim të dhënat personale në një mënyrë që nuk përputhen për qëllimin që na i keni dhënë.

    Ju keni të drejtë të kërkoni nga ne të mos i procedojmë dhe/ose përpunojmë të dhënat e juaja personale. Ju mund të ushtroni të drejtën tuaj për të parandaluar përpunimin e të dhënave me mos-miratim.

    Në rastin kur nuk pajtoheni dhe që është e drejtë e juaja a plotë, ne nuk mund të procedojmë rastin më tutje. Lexo më tepër për privatësinë dhe të dhënat personale në ueb faqen rregullatori.com.
  • Në këtë fushë specifikoni adresën e operatorit. Adresa mund të jetë zyre kryesore ose degë e kompanisë ku ka ndodhur rasti. Të jeni specifik rreth lokacionit.
  • Në këtë fushë specifikoni qytetin e operatorit e cila mund të jetë zyre qendrore ose degë ose ku ka ndodhur rasti. Të jeni specifik.

       

“Ky grant është financuar nga projekti Promovimi i Shoqërisë Demokratike (DSP) – i financuar nga Agjencia Zvicerane për Zhvillim dhe Bashkëpunim (SDC) dhe Ministria e Punëve të Jashtme e Danimarkës (DANIDA) dhe menaxhuar nga Fondacioni Kosovar për Shoqëri Civile (KCSF)”.

Implementuar nga:

Lidhuni me ne përmes mediave sociale:
  

LENS 2018. All rights reserved
  • Terms of service
  • Privatësia
  • Transparenca e projektit
  • Resurse
  • Sitemap
  • FAQ
Kjo ueb faqe përdor Cookies. Me përdorimin e ueb faqes ju pranoni përdorimin e Cookies. Informata rreth mbrojtjes së të dhënave.